🍹 Política de Trocas e Devoluções – Brisa Tropical Drinks

Atualizado em outubro de 2025

Na Brisa Tropical, prezamos pela satisfação dos nossos clientes.
Todas as nossas bebidas são produzidas artesanalmente, com cuidado e controle de qualidade.
Mesmo assim, se você tiver qualquer problema com o seu pedido, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seu direito de troca ou devolução.

🧾 1. Condições gerais

• As trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar intacto, na embalagem original, sem sinais de violação, consumo parcial ou alteração.

• Por se tratar de bebidas artesanais e perecíveis, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento de sabor após o produto ser aberto.

🚚 2. Motivos válidos para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

• Pedido entregue em desacordo com o solicitado (produto errado, sabor incorreto ou quantidade diferente).

• Embalagem danificada durante o transporte.

• Produto com defeito de fabricação ou com prazo de validade incorreto.

💰 3. Como solicitar

1. Envie um e-mail ou mensagem para o nosso atendimento:
   📩 [email protected] ou WhatsApp (11) 98115-4287

2. Informe:

   • Nome completo

   • Número do pedido

   • Motivo da solicitação

   • Foto do produto (caso seja defeito ou dano)

3. Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as orientações para devolução ou substituição.

💵 4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Pagamentos via Pix ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis.

• Pagamentos via cartão: estorno solicitado à operadora em até 10 dias úteis, podendo levar até duas faturas para aparecer no extrato.

⚠️ 5. Situações que não se enquadram

Não realizamos troca ou devolução quando:

• O produto foi aberto ou parcialmente consumido;

• Houve armazenamento incorreto após a entrega;

• O cliente não apresentou o comprovante do pedido.

💬 6. Dúvidas e suporte

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 98115-4287
📍 São Paulo – SP

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